FAQ

Gibt es Mindestzeiten, für die man eine Sportart buchen muss?

Ja, eine Beachvolleyball-Session dauert mindestens 90 Minuten und kann danach im 30-Minuten-Takt verlängert werden. Eine Fussball-Session dauert mindestens 60 Minuten und kann danach im 30-Minuten-Takt verlängert werden. Eine Squash-Session dauert immer 45 Minuten?

 

Warum kann ich am Abend nicht flexibel buchen, z.B. Beachvolleyball von 17.00 bis 19.00?

Damit wir abends möglichst vielen Kunden die Möglichkeit bieten können, Sport zu treiben, haben wir die Buchungszeiten beim Beachvolleyball und Squash eingeschränkt. Beim Beachvolleyball erfolgt um 20.00 ein harter Schnitt, sprich man kann nur 90 oder mehr Minuten vor bzw. ab 20.00 Uhr buchen. Beim Squash ist das Buchungsraster zwischen 18.00 und 21.45 fix, so dass keine 15- oder 30-Minuten-Lücken offen bleiben.

 

Wie funktioniert der Zugangs-PIN?

Jeder Kunde erhält einen persönlichen Zugangs-PIN, mit dem er jeweils bei einer getätigten Buchung Zutritt zur Anlage bekommt (zu den übrigen Zeiten ist der PIN gesperrt). Dieser PIN bleibt immer gleich und kann im Kundenkonto eingesehen werden. Der PIN muss bei geschlossener Haupttüre auf dem Nummernpad links bei den Briefkästen eingegeben werden. Für Squash ist der PIN zusätzlich nochmals rechts bei der Eingangstüre zu den Squashcourts nötig, er steuert auch das Licht. 

 

Kann ich meine Buchung auch vor Ort bezahlen?

Nein. Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich online im Voraus während des Buchungsvorgangs. Eine Zahlung direkt vor Ort ist nicht möglich. Erst nach erfolgreicher Online-Zahlung ist die Buchung verbindlich bestätigt.

 

Kann ich meine Spielzeit spontan vor Ort verlängern?

Ja, sofern dein Platz noch frei ist, kannst du spontan vor Ort verlängern und die Verlängerung mit Twint bezahlen. Du findest in den Hallen ein entsprechendes Infoblatt mit den Preisen und dem Twint-Code (kein anderes Zahlungsmittel möglich).

 

Was, wenn ich länger spiele als gebucht/bezahlt?

Die gesamte Anlage ist videoüberwacht. Wenn du länger als gebucht spielst, bitten wir dich, die Verlängerung mittels Twint-Code vor Ort zu bezahlen. Ansonsten erlauben wir uns, dir die Verlängerung ab der 11. Minute nachträglich in Rechnung zu stellen. 

 

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Stornierungen können durch den Kunden via Kundenaccount selbst vorgenommen werden und sind bei Beachplus wie folgt geregelt:

• Bis 24 Stunden vor Buchungsbeginn:
  Die Stornierung ist kostenfrei und kann selbstständig über das Kundenkonto erfolgen. Der volle Betrag wird erstattet (abzüglich allfälliger Gebühren für Rückzahlung auf Zahlungsmittel, siehe unten).
• Ab 24 Stunden vor Spielbeginn:
  Eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Im Falle einer Stornierung kannst du wählen, wie die Rückerstattung erfolgen soll:

• Gutschein:
  Du erhältst einen Gutschein in Höhe des gebuchten Betrags – ohne weitere Abzüge.
• Rückzahlung auf das Zahlungsmittel:
  Der Betrag wird zurücküberwiesen. In diesem Fall wird ein pauschaler Abzug von 5 % des Buchungsbetrags zur Deckung von Zahlungsgebühren und administrativem Aufwand erhoben.

 

Brauche ich zwingend einen Kundenaccount, um zu buchen?

Nein. Für eine Buchung genügt die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse. Ein Kundenaccount ist nicht zwingend erforderlich. Mit einem Kundenaccount profitierst du jedoch von verschiedenen Vorteilen. Dazu gehören unter anderem eine Übersicht über alle getätigten Buchungen, der Zugriff auf Ihre Zugangs-PINs sowie die Möglichkeit, Buchungen selbstständig zu stornieren.